FAQ

Le traitement de votre commande ainsi que l'expédition du colis de nos usines sont de 3 a 5 jours ouvrables. Nos équipes s'efforce tous les jours pour réduire ce délai et font le maximum pour que vos produits vous soient livrés et SANS FRAIS supplémentaires dans de plus brèves délais.

Frais de livraisons ?

Présent partout dans le monde aucuns frais supplémentaires ne vous sera facturé et aucuns minimum d'achat ne vous sera demandé ici.(HORS DOM-TOM)

Suivre mon colis ?

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Ma commande est incomplète que faire ?

 

Pas de panique ! Votre commande comporte surement plusieurs articles et les délais d'acheminement peuvent varier en fonctions des produits.

 

Je n'ai pas reçu ma commande ?

 Un problème lors de l'acheminement de votre colis, celui-ci est égaré, dégradé ou détruit. N’ayez craintes avec notre livraisons 100% SECURISE nous ne laissons pas nos clients et votre satisfaction première sont des valeurs importantes de notre entreprises.

C'est pour cela qu'une cellule et dédies a spécialement pour vous et que NOUS ASSUMONS TOUTES RESPONSABILITES en vous réexpédiant a nos frais votre colis. Contactez-nous par courriel Ici.

Je peux modifier ma commande ?

 

Oui, mais si celle-ci est en cours de traitement il vous sera impossible de la modifier.

 

J’ai combien de temps pour retourner mon article ?

 

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne, y compris en période de soldes. Ce délai court à compter de la réception de l'article.

Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.

Vous devrez être en mesure de pouvoir apporter les éléments permettant de prouver l'utilisation de votre droit de rétractation.

Veuillez nous joindre par mail à l’adresse suivante :contact@lookmaclaquette.com

En stipulant l’objet de votre demande et y apporter tous les éléments permettant de prouver l’utilisations de vos droits.

Vous devez retourner vos articles au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre rétractation.

 

Vous devez payer les sommes suivantes 

• Coûts directs de renvoi

 

Après accuse de réception du droit de rétractation, nous sommes tenus d’effectuer le remboursement de votre commande sous 14jours, sauf frais stipuler plus haut.

Si vous en donner l’accord et faites la demande un AVOIR peut être effectuer pour vous permettre de trouver claquette à vos pieds.

 

 

Méthodes de paiements acceptés ?

 

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

Nous acceptons :

Cartes de crédit

Cartes de débit

Nos services de paiement en ligne :

Paypal*

G2A Pay*

*Paypal - En tant qu'établissement bancaire au sein de l'Union Européenne, PayPal vous offre plus de 10 ans d'expérience dans les paiements sécurisés en ligne. C'est simple, rapide, gratuit et reconnu mondialement pour son efficacité.

*G2A Pay - G2A Pay est une plateforme de paiement globale. Elle supporte plus de 150 méthodes de paiement locales et globales (Mastercard, Visa afin de vous laisser un maximum de possibilités de règlement.

Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL.

 

 Mes informations sont-elles sécurisées ?

 

Oui !

Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

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